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Uso intensivo de IA provoca nuevo tipo de fatiga mental en trabajadores, revela estudio
Cuando las empresas esperan que los trabajadores realicen más actividades con IA, los índices de fatiga son 12 por ciento más altos.
Foto: Internet
El creciente uso de Inteligencia Artificial (IA) generativa en empresas ha provocado que los trabajadores que la utilizan para optimizar tareas experimenten un nuevo tipo de agotamiento mental, reveló un estudio del Boston Consulting Group y la Universidad de California.
De acuerdo con el estudio, aunque las herramientas de IA generativa, como Chat GPT, Grok, Gemini o Kimi, están transformando las dinámicas del trabajo digital al analizar grandes volúmenes de información, también pueden superar la capacidad humana de procesamiento.
Además, la investigación detalló que la exposición constante a múltiples plataformas generativas puede ocasionar “agotamiento cerebral por IA”, que hace referencia a “la fatiga mental derivada del uso excesivo o la supervisión de herramientas de IA más allá de la capacidad cognitiva de una persona”.
Según el documento, los investigadores realizaron un estudio con mil 448 trabajadores residentes en Estados Unidos. Los participantes que afirmaron usar este tipo de herramientas señalaron que requería un alto nivel de supervisión y la mayoría dijo que dedicaba 14 por ciento más esfuerzo mental al aplicar IA en procesos.
También expuso que la fatiga se debe a que los trabajadores deben supervisar, interpretar y coordinar simultáneamente varios sistemas de IA, lo que provoca una sobrecarga de decisiones en tiempo real, derivando así en ansiedad, dificultad para concentrarse y reducción del bienestar emocional.
“La fatiga mental aguda está causada por la concentración de la atención, la memoria de trabajo y el control ejecutivo más allá de la capacidad limitada de estos sistemas. Esto es precisamente lo que requiere la supervisión intensiva de la IA”, se lee en el documento.
Asimismo, reveló que la experiencia negativa de los empleados con la IA está relacionada con las prácticas de la organización, pues “a nivel directivo, los trabajadores cuyos jefes se toman el tiempo de responder a sus preguntas sobre la IA obtuvieron puntuaciones de fatiga mental un 15 por ciento más bajas que aquellos cuyos jefes no lo hacen”.
Afirmó que, cuando los empleados sienten presión por parte de su equipo para usar IA, se observa un incremento de la fatiga mental y cuando las empresas esperan que los trabajadores realicen más actividades usando estas herramientas, los índices de fatiga son 12 por ciento más altos.
Ante este panorama, el informe concluyó que las organizaciones deben replantear la adición de IA para detener impactos negativos en la salud de sus empleados y recomienda aumentar la transparencia de los sistemas automatizados, proporcionar capacitación continua para los trabajadores, así como limitar el número de herramientas que deben supervisar.
Finalmente, sugirió promover espacios de desconexión digital y diseñar procesos internos en los que el empleado pueda mantener control sobre las operaciones tecnológicas.
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Escrito por Sebastián Campos Rivera
Periodista de finanzas, economía, negocios, mercados, divisas, indicadores y el sector energético. | X: @srivera1410