La llamada “educación gratuita” choca así con una realidad mucho más concreta, la de que estudiar también depende de quién puede pagar el costo de vivir en las ciudades.
Nacional
Registra Condusef más de 40 mil quejas en CDMX
Destacan cobros indebidos y transferencias electrónicas no reconocidas.
Foto: Internet
Durante 2025, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró más de 40 mil reclamaciones en la Ciudad de México, cuyo monto superó los dos mil 500 millones de pesos durante el 2025.
Entre los principales motivos de queja se encuentran los consumos no reconocidos, que representaron el 31.6 por ciento del total, así como las transferencias electrónicas no autorizadas. Los usuarios también señalaron malas prácticas de cobranza, principalmente amenazas, ofensas e intimidaciones dirigidas tanto a los deudores como a sus familiares o personas ajenas a la deuda, incluidos avales.
La dependencia informó que los productos financieros con mayor número de reclamaciones fueron las tarjetas de crédito y débito, con el 43.7 por ciento, seguido del crédito personal, que registró el mismo porcentaje.
En cuanto a las instituciones financieras, la banca múltiple concentró el 64.1 por ciento de las quejas, seguida de las aseguradoras con el 14.3 por ciento y las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofom) ENR, con el 6.7 por ciento.
Devolución de dinero a usuarios
De acuerdo con la información disponible, la Condusef logró recuperar 282 millones de pesos a favor de los usuarios en la Ciudad de México durante 2025, de un total de dos mil 503.3 millones de pesos reclamados. Esta cifra representa aproximadamente el 11.3 por ciento del monto total, quedando aún un monto significativo pendiente de recuperación.
La Condusef informó que, para presentar una reclamación, los usuarios deben reunir la documentación y los datos relacionados con el problema, como el contrato o acuerdo, comprobantes de pago, correspondencia con la institución financiera y una descripción detallada de los hechos. Posteriormente, es necesario elegir un canal de atención, entre los que se encuentran el Portal de Quejas Electrónicas, el Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) y el chat en línea disponible en el sitio web de la Condusef.
Asimismo, la dependencia pone a disposición de los usuarios el número telefónico del Centro de Contacto 55 53 40 09 99 y el correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx; además, los afectados pueden acudir a las Unidades de Atención a Usuarios ubicadas en distintos puntos de la Ciudad de México, como Metro Central, Metro Centro Histórico y Metro Oriente, en Iztapalapa.
Una vez presentada la queja, la Condusef notificará a los usuarios el resultado de su reclamación. La dependencia recordó que todos los trámites son gratuitos y no requieren gestores ni intermediarios.
Noticia anterior
Noticia siguiente
Notas relacionadas
Ocho de cada 10 visitantes acudieron por primera vez a un recinto cultural y educativo en 2025.
Nuevo León registró los precios más altos a nivel nacional.
Estas medidas podrían generar una recaudación de hasta 370.2 millones de pesos para el gobierno capitalino.
Exigen mayor transparencia en registros forenses, agilización de búsquedas y acompañamiento internacional a las familias.
Eventos deportivos de esta magnitud han registrado incrementos en la demanda de explotación sexual y trata, que afectan principalmente a mujeres y niños: Unicef.
El incidente ha provocado graves encharcamientos que afectan al menos 30 viviendas y han dejado un automóvil completamente sumergido.
Protección Civil prevé precipitaciones intensas hasta la noche de este martes.
Las movilizaciones son para exigir mayor seguridad, transporte accesible e inversión en infraestructura educativa.
Desde que AMLO asumió la presidencia en 2018, Morena ha cancelado, demolido o modificado numerosas obras y espacios públicos heredados de administraciones anteriores.
El Metro, según la Estadística del Transporte Urbano de Pasajero del Inegi, pasó de 96.6 millones (enero de 2025) a 100 millones 800 mil pasajeros transportados (enero de 2026), un aumento de 4.4 por ciento en un año.
Se requiere mayor difusión, acompañamiento y capacitación para que la población participe en los ejercicios de emergencia preventivos.
Temperaturas registradas: 37°C en el Metro, 34°C en el Metrobús y 33°C en el Cablebús.
La movilización está programada para las 19:00 horas y partirá del Metro Nopalera con dirección a la Estación Olivos.
En noviembre de 2024, la gobernadora Rocío Nahle García anunció la reparación de dos mil 545 kilómetros de carreteras libres de peaje de ocho circuitos en la red federal.
Opinión
Edición impresa
Editorial
La inversión privada en infraestructura
El Gobierno Federal no cuenta con suficientes recursos presupuestales para dar solución a las necesidades de 32 entidades federativas y dos mil 462 municipios.
Las más leídas
El rezago educativo en México: bajo la óptica de la lucha de clases
Estudiantes toman las calles de Puebla; exigen respuesta a sus demandas
Trabajo informal crece más que el formal: afecta a 32.6 millones de mexicanos
EE. UU. rompe la tregua y vuelve a atacar Irán en plena negociación de paz
Más de 6 mil niños migrantes han sido encarcelados en el gobierno de Trump
Advierte Papa León XIV control de IA y desigualdad global
Sociedad anónima
Escrito por Abigail Cruz Guzmán
Reportera