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Ante problemas de salud mental, 61% de encuestados recurren a la IA
La encuesta de la edición 2026 se realizó en 18 países y reveló que 46 por ciento de las personas consultadas atraviesa dificultades de salud mental.
De acuerdo con el Informe de Salud Mental de la aseguradora y financiera Axa e Ipsos, el 61 por ciento de sus encuestados reconocieron que utilizan alguna herramienta de inteligencia artificial (IA) para hablar o buscar orientación sobre problemas de salud mental, principalmente en China, Filipinas y Turquía, además, indicó que el 42 por ciento asegura seguir casi siempre los consejos que recibe.
La encuesta de la edición 2026 se realizó en 18 países y reveló que 46 por ciento de las personas consultadas atraviesa dificultades de salud mental o se encuentra en una situación de estancamiento.
Además, en 10 de los 16 países con datos comparables, los indicadores de salud mental se ubicaron en su nivel más bajo desde que comenzó el estudio, en 2021.
Asimismo, los participantes reportaron pasar un promedio de 5.1 horas diarias frente a estos dispositivos, sin contar el tiempo destinado al trabajo, los estudios ni los fines de semana. También, 2 de cada 3 consideran que esa exposición tiene un efecto negativo, aunque moderado, sobre su salud mental.
De igual manera, el 43 por ciento de los participantes reconoció que, durante el último año, no acudió con un profesional para hablar sobre su situación principalmente por la falta de tiempo, el costo de la terapia y la percepción de no necesitar ayuda.
En este contexto, la IA se presenta como una opción accesible por su disponibilidad permanente, rapidez y, en muchos casos, ausencia de costo; sin embargo, persisten dudas sobre sus recomendaciones: 55 por ciento de los encuestados dijo estar satisfecho con los consejos recibidos, mientras que 32 por ciento afirmó haberse sentido incómodo con alguna recomendación y 28 por ciento señaló que ciertas sugerencias incluso lo llevaron a conductas perjudiciales.
Pese al uso recurrente de la IA, sólo 38 por ciento de los encuestados afirmó confiar más en dichas herramientas que en los profesionales de la salud mental, lo que muestra que estas herramientas son percibidas principalmente como un recurso inicial y no como sustituto de la atención especializada.
Resultados de Salud Mental en México 2025
Los resultados de la edición 2025 del Informe de Salud Mental ya advertían sobre un panorama complejo en México. El estudio de Ipsos, realizado entre octubre y noviembre de 2024, encuestó a mil personas de entre 18 y 75 años en el país, como parte de una muestra internacional de 17 mil entrevistas.
Los resultados arrojaron que el 67 por ciento de los mexicanos estaba potencialmente afectado, aunque fuera de manera leve, por ansiedad, estrés o depresión.
Mientras tanto, el 47 por ciento presentaba afectaciones moderadas, severas o extremadamente severas. Además, 23 por ciento se ubicaba en niveles severos o más extremos.
El estudio concluyó que la IA aparece como una nueva vía para buscar ayuda, pero, los propios resultados del estudio plantean la necesidad de utilizarla con límites, ya que las herramientas pueden facilitar una primera aproximación a la salud mental, aunque la atención profesional continúa siendo necesaria para evaluar cada caso y establecer un tratamiento adecuado.
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Escrito por Carolina Ruvalcaba
Periodista con casi 20 años de experiencia en el medio.